害虫駆除はどこに頼む？相談0円の窓口と最短30分で来る業者の選び方

害虫駆除は、賃貸に住んでいるなら管理会社か大家、庭や軒下のスズメバチの巣なら市区町村の窓口、ゴキブリやネズミなら民間の駆除業者と、住まいと虫の種類で頼む先が変わります。

今回は、市区町村・保健所・ペストコントロール協会・民間の駆除業者という4つの窓口が、それぞれどこまで引き受けてくれるかを整理しました。

さらに、電話相談が無料で使える窓口、スズメバチの巣に補助金を出している自治体の申請手順、業者へ電話する前に確認する5項目まで紹介します。

現地調査と見積もりを無料と明記している会社なら、金額を出してもらってから断っても費用は発生しません。

害虫駆除はどこに頼むか｜状況別の依頼先4つ

害虫駆除の依頼先は、住まいが賃貸か持ち家か、虫がスズメバチかそれ以外かの2点で決めましょう。

自治体が駆除まで引き受ける害虫はスズメバチなどごく一部に限られ、賃貸住宅では費用を誰が払うかが先に決まるためです。

下の表で自分に当てはまる行を探すと、最初に電話する相手が1つに絞れます。

賃貸の害虫駆除は管理会社に先に連絡する

賃貸住宅の害虫駆除は、業者へ電話する前に管理会社か大家への連絡が先です。

配管の隙間や外壁のひび割れが発生源になっている場合、駆除費用を貸主が負担することがあるためです。

深夜に虫を見つけて管理会社と連絡が取れないときは、深夜に呼べるゴキブリ駆除業者を調べたうえで、翌朝まで待つか、自分で業者を呼んで領収書と作業内容の書面を残しておきましょう。

入居者と貸主のどちらが駆除費用を払うかは、賃貸の害虫駆除の費用負担で判断できます。

ハチの巣は市区町村の補助金を先に確認

庭や軒下にスズメバチの巣がある場合は、業者へ電話する前に市区町村の窓口へ申し込みましょう。

駆除費の一部を補助する制度を持つ自治体があり、その多くは申請前に自分で業者を呼ぶと補助の対象から外れるためです。

受付は市役所2階の環境衛生課で、平日午前9時から午後4時30分まで、土日祝と時間外は業者手配の関係で受け付けていません。（参考：成田市「スズメバチの巣の駆除費補助金について」）

補助の有無と金額は自治体ごとに違うので、軒下に丸い巣を見つけたらまず市区町村のウェブサイトで「スズメバチ 補助」を検索し、窓口の電話番号を確認しましょう。

補助が使えない自治体だった場合にいくらかかるかは、ハチの巣駆除の費用相場で見当がつきます。

埼玉県内なら、ハチの巣を市が駆除するかどうかは住んでいる市で決まり、6つの市の違いを1つの表にまとめています。

ゴキブリやネズミは駆除業者に直接頼む

ゴキブリ・ネズミ・トコジラミ・ダニが出た持ち家なら、民間の害虫駆除業者へ直接電話しましょう。

ゴキブリもネズミも、都道府県と市区町村は個人宅の駆除を引き受けていないためです。

行政に電話して案内先を聞くだけで半日が過ぎるので、虫の種類がゴキブリやネズミだとわかっているなら、最初から業者に見積もりを頼んだほうが早く終わります。

無料で相談だけしたいときの2つの窓口

お金をかけずに相談だけしたいときは、次の2つの窓口を使いましょう。

どちらも電話をかけた時点で費用は発生せず、契約する義務もありません。

虫の正体すら分からない段階なら害虫相談所、業者から金額を提示されて迷っている段階なら188、と使い分けると答えが早く出ます。

業者に頼むと決めた場合は、登録番号と資格の有無から候補を絞り込めます。

市区町村や保健所は害虫駆除をしてくれない

市区町村や保健所に電話しても、職員が家に来て害虫を駆除することはないと考えておきましょう。

自治体の役割は相談と助言までで、個人宅の駆除作業は業務に含まれていないためです。

「役所に言えば無料でやってもらえるはず」と思って連絡すると、案内された民間業者に結局あらためて電話することになり、その日のうちに解決しません。

その日のうちに終わらせたい虫がトコジラミなら、トコジラミを当日中に頼む先から選びます。

自治体がするのは害虫の相談と助言まで

自治体の窓口に期待できるのは、虫の種類の判別と対処法の助言、そして業者の案内までです。

保健所や環境衛生の担当課は、住居の衛生に関する相談を受ける部署であって、駆除を代行する部署ではないためです。

自治体によっては薬剤や噴霧器の貸し出しをしている場合があるので、費用を抑えたいときは貸し出しの有無だけ電話で聞いてみる価値があります。

大阪市の場合は、都島区や旭区の保健福祉センターが肩掛け噴霧器を貸し出していて、駆除そのものは大阪のゴキブリ駆除業者に頼みます。

ネズミの場合は、見かける場所を保健所に知らせると現場を見に来てくれる区もあります。

スズメバチの巣は駆除費の補助が出る

自治体が費用を負担してくれる数少ない例が、スズメバチの巣の駆除です。

刺されると命に関わるため、住民の被害を防ぐ目的で補助制度を設けている市町村があるためです。

スズメバチ以外のハチの巣と、種類を確かめるための調査費は、補助の対象外になる自治体が多いです。

東京都内なら、世田谷区や府中市でハチの巣の駆除が無料になる条件も区や市ごとに違います。

巣の写真は窓口へ電話する前に撮っておくと、種類の説明が短く済みます。

ペストコントロール協会の無料相談でできること

どこに頼めばいいか判断がつかないときは、都道府県のペストコントロール協会が設けている害虫相談所に電話しましょう。

電話での相談は無料で、虫の種類と対処法を聞いたうえで、必要なら地元の会員業者まで案内してもらえるためです。

害虫相談の電話は47都道府県で無料

害虫相談所は47都道府県すべてに置かれているので、住んでいる地域の協会に電話すれば無料で相談できます。

日本ペストコントロール協会は、内閣府の消費者委員会に提出した資料のなかで、トラブルを避ける方法として次のように述べています。

「インターネット集客サイトで安易に業者を呼ばない。→ネットだけで住所や連絡先が不明な事業者は避ける」「地元のペストコントロール協会にまず問い合わせてみる」
引用元：公益社団法人日本ペストコントロール協会「ペストコントロール（害虫・害獣駆除等）業界が抱える諸問題等について」（内閣府消費者委員会 令和7年2月28日 資料2-1）（取得日：2026年9月）

協会は同じ資料で、令和5年度に全国の協会へ寄せられた相談が54,185件にのぼり、種類別ではハチとネズミの2つが最も多いことも報告しています。（参考：内閣府消費者委員会 資料2-1「ペストコントロール業界が抱える諸問題等について」）

協会の相談後に民間へ頼むなら、見積もりと出張費が無料の業者から選ぶと出費を抑えられます。

紹介されるのは1社で調査からは有料

協会に業者を紹介してもらうときは、来るのは1社だけで、現地調査からは有料になると考えておきましょう。

神奈川県ペストコントロール協会は、利用者アンケートへの回答として「施工前に現状把握の調査が不可欠であること、調査業務の対価として1万円から2万円程度費用が発生することを必ずお客様に説明しています」と公開しています。

調査に1万円から2万円を払わずに金額だけ先に知りたいなら、現地調査と見積もりを無料と明記している民間業者に頼むほうが手元の出費は減ります。

害虫駆除業者は自社施工と紹介サービスの2種類

民間の害虫駆除業者に頼むときは、電話に出た会社がそのまま作業に来るのか、別の加盟店が来るのかを先に確認しましょう。

日本にはペストコントロール業の公的資格や事業登録の制度がなく、どこで誰が業を営んでいるかを自治体すら把握できていません。（参考：内閣府消費者委員会 資料2-1「ペストコントロール業界が抱える諸問題等について」）

自社施工は電話した会社がそのまま来る

作業の質と料金を1社で確かめたいときの選択肢は、自社施工の業者です。

相談・見積もり・作業・保証のすべてを同じ会社が担当するので、話が食い違ったときの窓口が1つで済むためです。

自社施工かどうかは、公式サイトに運営会社名・所在地・施工実績の3つが出ているかで判別できます。

担当者の名前と会社名を控えておけば、施工後に虫が戻ったときも同じ相手に連絡できます。

紹介サービスは契約相手が加盟店になる

紹介サービスに電話するときは、契約する相手が受付をした会社ではなく、実際に来る加盟店になる点をおさえておきましょう。

取り次ぎ型の紹介サービスには、地方でも対応できる会社がすぐ見つかる利点があります。

当日に来た担当者へ「どこの会社の方ですか」と一度確認しておくと、追加作業を勧められたときに交渉の相手がはっきりします。

見積書の会社名を作業が始まる前に見る

見積書を受け取ったら、作業が始まる前に会社名と所在地の欄を読みましょう。

会社名の欄が空欄だったり、屋号だけで法人名と住所が書かれていなかったりする見積書は、あとから連絡が取れなくなる危険があります。

会社名・住所・作業の内訳・金額の4つがそろっていない書面は、その場でサインせずに持ち帰って確認しましょう。

見積書のどこを見るかをもう少し細かく決めたい場合は、害虫駆除業者の選び方が参考になります。

害虫駆除を電話で頼む前に確認する5項目

害虫駆除の電話で確認したい項目は5つあるので、かける前に手元へメモしておきましょう。

5項目を電話の段階で聞いておくと、当日に不安をあおられてもその場で判断を迫られずに済みます。とくに保証は、期間の長さより「どこから出た虫が対象か」で中身が変わります。

害虫駆除の保証で無料になる条件を先に押さえておくと、担当者への質問が具体的になります。

格安広告の害虫駆除で高額請求が年2,290件

ネット広告に「500円〜」と表示している会社には、電話しないほうが安全です。

表示額どおりに終わることはまずなく、作業後に数十万円を請求されたという相談が全国の消費生活センターに集まっているためです。

500円〜の表示どおりに終わることはない

広告に3ケタ台の料金が出ている業者は、依頼先の候補から外した方がいいでしょう。

国民生活センターでも「特に、3ケタ台など極端な格安料金で依頼できることはまずありません」と明記しています。

業者からの折り返しの電話では住所の確認だけがあり、作業内容と料金の説明はありませんでした。（参考：国民生活センター「【広告の格安料金に要注意！】作業後に高額請求する害虫駆除トラブル」）

日本ペストコントロール協会も、消費者が「365日24時間対応」「見積無料」「最短10分で到着」「基本料金500円〜」という広告を鵜呑みにして依頼してしまうことを、トラブル増加の要因に挙げています。

20歳代の害虫駆除の相談が2.6倍に増えた

一人暮らしを始めたばかりで初めて虫を見たときの最初の一手は、業者へ電話する前に誰かへ一言相談することです。

契約当事者が10〜20歳代だった相談は2022年度の209件から2023年度は552件へ増え、前年同期の約2.6倍になっているためです。
(参考：国民生活センター「ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意」）

訪問した業者が契約を急がせるときの言い方は、相談事例のなかでほぼ決まっています。

東京都も、業者を選ぶときの注意点として次のように書いています。

「ねずみ防除に直接関係ない作業を強く勧めたり、必要以上に顧客の危機感をあおるような業者は、適切とはいえません。」
引用元：東京都「都民のためのねずみ防除読本」（取得日：2026年9月）

4つのうち1つでも言われたら、その日は契約せずに家族か188へ電話するほうが損失は小さく収まります。

害虫駆除で高額請求されたときの3つの対処法

請求額が想定より高いときは、その場で全額を払わず、消費者ホットライン188へ電話しましょう。

訪問販売にあたる契約ならクーリング・オフができる場合があり、支払い済みの金額より未払いの金額のほうが取り戻しやすいためです。

作業が終わったあとでも取れる手は残っているので、順番に確認します。

対処法1：その場で全額を支払わない

金額に納得できないときは、その場での支払いを断りましょう。

いったん全額を払ってしまうと、そのあとの返金交渉は業者の同意が必要になるためです。

支払いを保留している間に残しておきたいのは、見積書と契約書、作業前後の部屋の写真です。

対処法2：訪問販売はクーリング・オフできる

事前の提示額と実際の請求額が大きく違う契約は、クーリング・オフを申し出てください。

クーリング・オフの通知は書面か電磁的方法（メールなど）で出せます。

文面に入れておきたい項目は次の5つです。

「自分から頼んだのでクーリング・オフはできない」と業者に言われても、その説明をうのみにせず188で確認しましょう。

対処法3：消費者ホットライン188に電話する

金額や作業内容への疑問は、最寄りの消費生活センターへ電話して確かめましょう。

日本ペストコントロール協会に寄せられる相談にも、消費生活センターから紹介されて協会員が対応し直した事例が複数あります。

電話をかけるときは、見積書と契約書、業者とやり取りしたメールや通話履歴を手元にそろえておくと話が早く進みます。

深夜の依頼で請求が跳ね上がる仕組みは、以下の記事でまとめています。

害虫駆除を頼まず自分で終わらせられる害虫

ゴキブリを1匹見ただけ、ムカデが年に数匹という状態は、市販品を試してから業者を呼ぶかどうかを決めてもいいでしょう。

被害が小さいうちは市販の毒餌や忌避剤で数が抑えられ、業者を呼ぶ費用と立ち会いの時間を先に使わずに済むためです。

糞や死骸を毎日見る、同じ場所に何度も出る、天井裏から音がするという状態は、市販品では止まりません。

ゴキブリ1匹なら毒餌を置いて様子を見る

ゴキブリが1匹だけなら、最初の一手は毒餌の設置です。スプレーで目の前の1匹を倒しても、隠れている個体と卵はそのまま残るためです。

毒餌は1か所にまとめず、次の4か所へ少量ずつ分けて置くほうが数が減ります。

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室内に置いても外からゴキブリが入ってくる場合は、玄関まわりとベランダに屋外用を追加して、家に入る前の段階で止めます。

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2週間たっても毎日見かける状態が続くなら自力での駆除は難しいので、ゴキブリ1匹で業者を呼ぶ判断を目安に切り替えます。

ムカデとカメムシは侵入口をふさぐ

ムカデやカメムシが室内に入ってくる場合は、室内で退治するより外壁と玄関まわりを処理しましょう。

どちらも屋外から入り込む虫で、家の中で1匹ずつ対処しても翌日また別の個体が入ってくるためです。

外周を処理しても室内で見かける数が変わらない場合は、床下や壁の中に発生源が残っているので、業者へ現地調査を頼みましょう。

害虫駆除を頼める全国・首都圏の業者3社

民間の駆除業者に頼むと決めたら、現地調査と見積もりを無料と明記している会社から選びましょう。

1：害虫ファースト

首都圏で受付から施工までを1社に任せたいなら、最初に検討したいのが害虫ファースト。

害虫ファーストは、国家資格保有者が在籍し、年間10万件以上の依頼をこなす首都圏最大級の害虫駆除業者です。

24時間365日・最短30分で到着し、現地調査と見積もりは無料です。見積もり後のキャンセルも料金なしで対応します。

顧客満足度は98%以上で、永久保証と価格保証の両方を標準搭載しており、「一度駆除したら再発させない」という体制が整っています。

「緊急だが費用が心配」という場合でも、キャンセル料ゼロなのでまず見積もりだけ依頼して内容を確認してから決めることをおすすめします。

2：害虫駆除110番

害虫駆除110番は、子供やペットにも安全な薬剤を使用し、1年間の保証付きで害虫を駆除する全国対応サービスです。

現地調査・見積もり・キャンセルがすべて無料で、最短即日・30分での診断が可能なため、急ぎの場合にも対応できます。

施工後は1年間の保証がつき、追加料金は一切発生しません。見積もり金額がそのまま最終的な支払い額になります。

「小さい子供やペットがいるので薬剤が心配」「見積もり後に断っても費用がかかるか不安」という場合は、気軽に無料見積もりから相談することをおすすめします。

3：害虫駆除のアールクリーニング

害虫駆除のアールクリーニングは、累計作業実績50万件を突破した首都圏密着の害虫駆除サービスです。

最短10分で到着・即日対応が可能で、出張見積もりは無料です。突発的な害虫トラブルにも迅速に対応します。

50万件以上の施工実績を持ち、豊富な現場経験に基づいたプロ品質の駆除を受けられます。

「今日中に対応してほしい」「一都三県のエリアで実績ある業者を探している」という場合は、まず無料の出張見積もりを依頼することをおすすめします。

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【FAQ】害虫駆除の依頼先でよくある質問

Q：害虫駆除は市役所に頼めますか？

市役所の職員が家に来て害虫を駆除することはありません。

市区町村や保健所が行うのは、虫の種類の判別と対処法の助言、民間業者の案内までです。

例外はスズメバチの巣で、駆除費用の一部を補助する制度を設けている自治体があります。

スズメバチの巣を市役所に相談する場合は、無料で駆除してもらえる条件と電話する担当課を先に確かめておきましょう。

Q：害虫駆除の見積もりだけ取って断れますか？

現地調査と見積もりを無料と明記している業者なら、金額を見てから断っても費用は発生しません。

逆に調査が有料の会社だと、断っただけで出張費が数千円残るので、電話の段階で無料かどうかを確認しましょう。

Q：賃貸の害虫駆除費用は誰が払いますか？

建物のつくりや配管の隙間が発生源なら貸主の負担、入居者の生活状況が原因なら入居者の負担になるのが一般的な分かれ目です。

判断がつかないときは自分で業者を呼ぶ前に管理会社へ連絡し、費用の扱いを確認しておきましょう。

まとめ｜害虫駆除は状況で頼む先が変わる

害虫駆除の依頼先は、賃貸なら管理会社、スズメバチの巣なら市区町村、それ以外の害虫なら民間の駆除業者、という軸で決めるといいでしょう。

市区町村や保健所は相談と助言までで駆除の代行はしないので、ゴキブリやネズミで役所に電話しても半日が過ぎるだけです。

害虫駆除の専門業者には、無料で現地調査と見積もりを行なっている業者も多いです。まずは、専門業者に無料の現地調査に来てもらい、現状を把握してもらうのがおすすめです。