ネズミ被害で保健所ができること・できないこと。業者の頼み方も解説

ネズミは保健所に相談でき、対策の助言や粘着シートの配布、駆除業者の団体の紹介までは無料で受けられますが、家の中のネズミを駆除する作業はしてくれません。

この記事では、ネズミについて保健所がしてくれることと、してくれないことを、自治体ごとの例をもとに紹介。

さらに、保健所に電話する前にメモすること、保健所が紹介する業者団体への頼み方、近所や道路が発生源のときの連絡先まで紹介します。

※各社のスペックはいずれも2026年11月時点で公式サイトに掲載されている内容です。

ネズミは保健所に相談できる？駆除はしてくれない

ネズミの被害は保健所に相談できますが、職員が家に来てネズミを捕まえたり、毒餌を置いたりする作業はしません。

ネズミについて保健所や自治体に頼めることは、次の表のとおりです。

配布や貸し出しは1家庭1回までなど数に上限があり、保健所の支援で手に入るのは、ネズミ対策を始めるための粘着シートや殺そ剤と知識です。

保健所はネズミ対策の相談に無料で応じる

保健所の環境衛生の窓口に電話すると、ネズミの種類に合った対策や、餌と隠れ場所をなくす方法を無料で教えてもらえます。

窓口の名前は新宿区が環境衛生係、横浜市栄区が生活衛生課とばらばらなので、代表番号に「ネズミの相談」と伝えて担当の課を聞くのが早道です。

粘着シートや殺そ剤を無料で配る保健所もある

保健所によっては、ネズミ用の粘着シートや殺そ剤を無料でもらえます。

中野区の保健所で配っているのは粘着シートと毒餌で、1家庭1回だけです。（参考：中野区「ネズミの被害にご注意を」）

千葉市のように殺鼠剤の配布を終えた自治体もあれば、横浜市栄区のように捕獲かごを無料で貸す自治体もあり、配るものは自治体ごとに違います。（参考：横浜市栄区「ネズミ・害虫の相談」）

ネズミの駆除作業と費用の助成は頼めない

保健所に頼めないのは、家の中の駆除作業と駆除費用の助成です。

船橋市の場合は、家庭や施設の中のネズミ対策を持ち主か管理者が行うものとしていて、職員が駆除に来ることはありません。（参考：船橋市「ねずみ対策」）

配布された粘着シートと殺そ剤で自分で駆除するなら、置く場所と日数の決め方で捕れる数が変わります。

ネズミで保健所に電話する前にメモする3つ

保健所に電話する前にメモしておきたいのは、次の3つです。

ドブネズミとクマネズミでは効く殺そ剤が違うので、糞の大きさや足音のする場所を伝えれば、どちらのネズミかの見当をつけた助言をもらえます。

糞の目安は、ドブネズミが10〜20mmで丸みがあり、クマネズミは6〜10mmで細長く大きさが不揃いです。（参考：中野区「ネズミの被害にご注意を」）

糞の写真は定規を当てて撮っておくと、電話口で大きさを説明しやすくなります。

保健所の窓口は平日の日中しか開いていない

保健所のネズミの相談窓口は平日の日中しか開いていないので、土日や夜に見つけた日は保健所に電話がつながりません。

夜中に台所でネズミを見たときは、食べ物を冷蔵庫か蓋つきの容器にしまい、翌朝の開庁を待つか24時間受付の業者に相談するかを決めましょう。（参考：東京都「都民のためのねずみ防除読本」）

賃貸やマンションのネズミは管理会社が先

賃貸住宅でネズミを見たときの連絡先は、保健所より先に管理会社か大家で、分譲マンションなら管理組合にも伝えてください。

入居後に入ってきたネズミの駆除費用は、原則として借りている人の負担です。（参考：不動産流通推進センター「建物賃貸借契約におけるネズミ駆除の費用負担の帰属」）

管理会社が建物側を点検するか決まる前に自分で業者と契約すると、費用を誰が払うかの話し合いが難しくなります。

賃貸のネズミの駆除費用は、管理会社への伝え方と入居前の建物の状態で払う人が変わります。

保健所が紹介するネズミ駆除の業者団体

保健所が紹介する業者団体は、都道府県ごとのペストコントロール協会などで、電話で相談すると会員のネズミ駆除業者を紹介してもらえます。

東京都ペストコントロール協会には69社が害虫相談所を設けており、毎年協会の研修を受けた責任者と相談員が都民からの相談に応じています。（参考：東京都ペストコントロール協会「害虫相談」）

業者団体は会員の業者を1社だけ紹介することがある

業者団体に電話すると、相談内容に合う会員を1社だけ紹介される場合があるので、見積もりを2社で比べたいなら2社目は自分で探しましょう。

紹介された1社の金額に納得できなければ、その場で断ってもかまわず、自分で探した別の会社に同じ家を見てもらって金額を比べることもできます。

業者団体の紹介でも調査費がかかることがある

業者団体から紹介された会社でも、駆除の前の現地調査が無料とは限りません。

神奈川県ペストコントロール協会は、施工前の調査が欠かせないことと、調査に1万円から2万円程度かかることを電話相談の時点で伝えています。（参考：神奈川県ペストコントロール協会「ご利用者様の声」）

紹介を受けた会社には、家に来てもらう前に次の3つの費用を確かめてください。

3つとも0円の会社なら、見積もりの金額を見てから断っても支払いは発生しません。

調査が無料の業者なら金額を見てから断れる

自分で業者を探すなら、現地調査と見積もりが無料で、断ってもキャンセル料がかからない会社がおすすめです。

業者団体の紹介は電話1本で済み、自分で探せば何社でも比べられます。

業者団体と自分で探す方法は、急いで1社に決めたいなら前者、金額を比べてから決めたいなら後者と選び分けるといいでしょう。

ネズミ以外の害虫も含めた相談窓口ごとの費用の違いは、以下の記事にまとめています。

ネズミの発生源が家の外なら連絡先が変わる

ネズミが近所の家や空き家、道路の植え込みから来ているなら、相談先は保健所だけでなく、その場所の持ち主か管理者です。

ネズミが来る場所ごとの連絡先は、次の表のとおりです。

近所の家や空き家のネズミは持ち主に伝える

隣の家や空き家からネズミが来ていると思ったら、まず持ち主か管理会社に伝え、話が進まなければ保健所や市区町村に相談しましょう。

国の空き家の指針は、駆除がされず動物が敷地に住み着いている状態を、管理が行き届いていない空き家と判断する目安にしています。（参考：国土交通省「管理不全空家等及び特定空家等に対する措置に関する適切な実施を図るために必要な指針」）

管理不全の空き家なら市区町村が持ち主に指導できるので、空き家が発生源のときは市区町村の空き家の担当も相談先です。

道路やごみ置き場のネズミは管理する役所へ

道路の植え込みや公園、ごみ集積所でネズミの巣穴や死骸を見つけたときの連絡先は、その場所を管理する役所です。

中央区のように、公共の道路の植え込みの巣穴に殺そ剤を入れ、11月から3月は汚水ますに捕そ器を置いて、区が駆除作業をしている例もあります。（参考：中央区「ねずみと衛生害虫の相談」）

地域でネズミが増えたら保健所が現地を見る

店や家が並ぶ一帯でネズミが増えているときは、見かける場所を詳しく伝えると、保健所が現地を確認しに来る場合があります。

たとえば港区では、芝地区でネズミが急増したという区民の声に対し、見かける場所を知らせてもらえれば保健所が現場を確認すると回答しました。（参考：港区「ねずみが増えていることについて」）

無料でネズミ対策を手伝う自治体の例

ネズミの駆除そのものはしなくても、専門家の助言を無料で受けられる事業を設けている区があり、住んでいる自治体のページを「ネズミ」で検索すると見つかります。

大田区は侵入口を探す専門業者を無料で派遣

大田区の生活衛生課は、自分で対策しても入口が見つからない家に専門業者を無料で派遣し、ネズミの侵入口の探し方と塞ぎ方を助言しています。

派遣は火曜と木曜の決まった日に1日4軒までで、1軒1時間ほどの助言が終わったあと、ネズミの駆除と入口を塞ぐ作業は自分で行う決まりです。

指摘された穴を塞いでも被害が収まらない場合、区のページは専門業者から見積もりを取って対処する流れを示しています。

中央区はネズミ専門の相談員に個別相談できる

中央区の保健所では、ネズミ駆除専門の相談員が被害の状況を聞き取って対策を答える「ねずみ対策個別相談会」を無料で開いています。

相談会は、区内に住む人と区内の事業者が対象です。（参考：中央区「ねずみと衛生害虫の相談」）

相談会の開催日は決まっていて、次の回まで日があるなら、現地調査が無料の業者に家を見てもらうほうが早く入口が分かるでしょう。

保健所の粘着シートでネズミが減らないとき

配布された粘着シートや殺そ剤を1週間ほど使っても糞やかじり跡が増える家は、自分で駆除できない段階に入っています。

たとえば葛飾区の手引きによると、ネズミが毒えさを食べなくてもすぐに場所を変えず、少なくとも1週間程度は様子を見ます。（参考：葛飾区「ねずみ駆除の手引き」）

クマネズミは配布の殺そ剤が効きにくい

天井裏や壁の中に住むクマネズミは、殺そ剤が効きにくい種類です。

船橋市の資料では、殺そ剤の効果が低いのがクマネズミで、殺そ剤が効くのはドブネズミとハツカネズミです。（参考：船橋市「ねずみ対策」）

東京都のねずみ防除読本にも、クマネズミの物理的・化学的な防除は専門業者でもなかなか困難という記載があります。（参考：東京都「都民のためのねずみ防除読本」）

粘着シートを置いてもネズミが掛からない場合は、置き方の前に見直すことがあります。

ネズミ駆除業者を呼ぶ目安は跡の広がりと足音

次のどれかに当てはまる家は、保健所の助言とは別に、ネズミ駆除業者に家を見てもらう段階です。

たとえば葛飾区の手引きでは、配電盤のまわりなど危ない場所の穴は専門業者に頼む対象なので、自分で塞がずに業者に任せたほうが安全です。

ネズミを放置すると増える被害

ネズミを放置すると、天井裏や家電の裏で数が増えるうちに、かじられた配線からの火事や、ネズミに付くイエダニに刺される被害まで広がります。

クマネズミは冷蔵庫やテレビの裏の暖かい場所に巣を作り、コードをかじってショートさせ、巣に火が移って火事になることがあります。（参考：東京都保健医療局「行政担当者のためのねずみについてよくある質問＆回答集」）

神奈川県ペストコントロール協会の「かながわ害虫110番」が受けたネズミの電話相談は、令和元年の1,225件から令和6年の3,610件へ約3倍に増えました。（参考：神奈川県ペストコントロール協会「ご利用者様の声」）

ネズミがいなくなったあとに体を刺されるのは、ネズミに付いていたイエダニが原因のことがあります。

保健所でなく業者に頼むネズミ駆除の費用

ネズミ駆除を業者に頼むなら、戸建ては平均5万円台、アパートやマンションの賃貸は平均3万円台を目安に見積書と比べましょう。

見積書では捕獲や毒餌の料金と、入口を塞ぐ防そ工事の料金が別の行に書かれ、公開されている料金表でも防そ施工は別途見積もりです。（参考：ねずみ110番「ネズミ駆除の料金表」）

塞ぐ場所の数が増えるほど総額が上がるので、何か所を塞ぐかまで見積書に書いてもらってください。

駆除と封鎖と清掃の行が見積書でどう分かれるかの読み方は、以下の記事にまとめています。

ネズミ駆除を相談できるおすすめの業者3選

保健所の紹介を待たずに業者を探す場合は、現地調査と見積もりが無料の会社なら、入口の数と金額を聞いてから依頼するかを決められます。

1：駆除ザウルス

駆除ザウルスは、創業21年・累計40,000件以上の相談実績を持つ害獣・害虫駆除の専門業者です。

現地調査と見積もりは完全無料で、見積もり後にキャンセルしても料金はかかりません。24時間365日受け付けており、最短当日で駆けつけます。

完全自社施工で仲介手数料がかからない分、料金を抑えやすい仕組みになっています。施工後は最長5年間の保証がつき、保証期間内に再発した場合は追加費用なしで対応します。

テレビ番組への出演実績も多数あり、Googleクチコミでは星4.8の高評価を得ています。「実績と評判の両方で選びたい」という場合は、まず無料の現地調査を依頼して見積もり内容を確認することをおすすめします。

2：ねずみ110番

ねずみ110番は、東証上場企業が運営するネズミ駆除専門の全国受付サービスです。

24時間365日・全国47都道府県で受け付けており、現地調査と見積もりは無料です。

個人宅のネズミ駆除は22,000円〜（税込）で、最長10年の再発防止保証を掲げているため、施工後の再発にも備えられます。

「ネズミ専門の窓口で、保証の長さも比較したい」という場合は、無料見積もりで保証の適用条件をあわせて確認することをおすすめします。

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3：ラッター

ラッターは、関東で総実績30,000件以上を持つネズミ駆除の専門店です。

電話相談・現地調査・見積もりはすべて無料で、見積もり後の追加料金は一切かからない明朗会計です。実施した作業と使用した薬剤の分だけを請求する仕組みのため、費用の見通しが立てやすいです。

国家資格保有のプロが駆除作業を担当し、駆除後の消毒・除菌・清掃まで実施します。施工後は最長5年間の保証に加え、年2回の無料点検で再発を防ぎます。

一都三県なら最短10分で駆けつけるため、「天井裏の物音を今すぐ何とかしたい」という場合は、まず無料の電話相談から問い合わせてみてください。

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【FAQ】ネズミと保健所でよくある質問

Q：ネズミの死骸は保健所が引き取ってくれる？

家で見つけたネズミの死骸を保健所が引き取ることはなく、可燃物として出せる自治体が多いので、出し方は地域の清掃事務所が窓口です。（参考：東京都保健医療局「行政担当者のためのねずみについてよくある質問＆回答集」）

ネズミの死骸のまわりにはイエダニやノミが残っていることがあり、新宿区の資料は死骸とその付近に殺虫剤をまくよう求めています。（参考：新宿区「ねずみにお困りの方へ」）

天井裏で死んだネズミのにおいが消えない場合は、死骸の場所を探すところから業者に頼めます。

Q：保健所でもらった殺そ剤は子どもやペットに危ない？

保健所で配る殺そ剤は人やペットが食べても害があるので、子どもとペットの手が届かない物陰に置き、食べ物とは分けて保管してください。（参考：新宿区「ねずみにお困りの方へ」）

船橋市の資料によると、配布している殺そ剤は数日続けて食べさせて効かせる種類で、使う場所は屋内に限られます。（参考：船橋市「ねずみ対策」）

Q：ハクビシンやアライグマも保健所に相談できる？

ハクビシンやアライグマ、タヌキなどの野生動物の相談先は、保健所ではなく市役所の環境の担当や都道府県の鳥獣の担当です。

東京都の多摩小平保健所の案内では、家に住むネズミ3種以外の野生動物は、各市役所の環境保全の担当か東京都多摩環境事務所が相談先です。（参考：東京都多摩小平保健所「ねずみに関すること」）

Q：飲食店でネズミが出たら保健所に届け出る？

飲食店でネズミを見ただけなら保健所に届け出る義務はなく、保健所に伝えるのは客が体調を崩したときや料理に異物が混じったときです。（参考：厚生労働省「食品衛生法施行規則」）

飲食店でネズミが出た日の記録は、保健所の立入調査で駆除の状況を説明する材料になります。

まとめ｜ネズミは保健所に相談しつつ業者も当たる

ネズミは保健所に相談すれば助言や配布の粘着シートはもらえるケースはありますが、家の中の駆除は自分で行うか業者に頼むかのどちらかです。

今日は、ネズミを見た場所と時間、糞の大きさと跡がある部屋をメモして、平日の日中に保健所へ電話し、粘着シートなどの配布があるかを聞いてみましょう。

糞が2部屋以上にあるか天井裏から足音がするなら、保健所の支援を待たずに、現地調査と見積もりが無料のネズミ駆除業者に一度家を見てもらうのがおすすめです。